Devoluciones y cambios

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Devoluciones y cambios

Queremos que compre con confianza. Por eso ofrecemos garantías que aseguran que recibirá su artículo.

Todos los que compran reciben las siguientes garantías:

  • Reembolso completo si no recibe su pedido.
  • Reembolso completo si devuelve el paquete.
  • Sustitución si el artículo está dañado.
 

Si no ha recibido el producto en el plazo garantizado (60 días laborables sin incluir los 4-7 días de tramitación) puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si ha recibido un artículo equivocado, puede solicitar un reenvío.

 

Su reembolso no se aprobará si:

  • Su pedido no ha llegado debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
  • Cuestiones relacionadas con la talla: Le aconsejamos que consulte nuestras tablas de tallas o que se ponga en contacto con nosotros si tiene preguntas relacionadas con la talla antes de realizar su compra.
  • Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de SavanaUnderwear.com (es decir, no despachado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Por razones de higiene, la ropa interior, la ropa de baño y la ropa moldeadora no se pueden devolver y son de venta final.
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de SavanaUnderwear.com.
 

*Puede presentar solicitudes de reembolso dentro de los 7 días siguientes a la expiración del plazo de entrega garantizado (60 días hábiles). Puede hacerlo enviando un mensaje a savanaunderwear@gmail.com

Si se le aprueba el reembolso, éste se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 14 días.

Iniciativa: Fairness im Handel

Miembro de la Iniciativa "Equidad en el Comercio".
Información sobre la iniciativa: https://www.fairness-im-handel.de