Retours et échanges

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Retours et échanges

Nous voulons que vous achetiez en toute confiance. C'est pourquoi nous offrons des garanties qui vous assurent que vous recevrez votre article.

Tous ceux qui achètent bénéficient des garanties suivantes :

  • Remboursement intégral si vous ne recevez pas votre commande.
  • Remboursement intégral si vous renvoyez le colis.
  • Remplacement si l'article est endommagé.
 

Si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai garanti (60 jours ouvrables, sans compter les 4 à 7 jours de traitement), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander une réexpédition.

 

Votre remboursement ne sera pas approuvé si

  • Votre commande n'est pas arrivée pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, si vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison).
  • Questions relatives à la taille : Nous vous conseillons de consulter nos tableaux de tailles ou de nous contacter pour toute question relative à la taille avant d'effectuer votre achat.
  • Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles hors du contrôle de SavanaUnderwear.com (c'est-à-dire non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle).
  • Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain et les vêtements de forme ne sont pas repris et sont en vente finale.
  • D'autres circonstances exceptionnelles hors du contrôle de SavanaUnderwear.com.
 

Vous pouvez introduire une demande de remboursement dans les 7 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (60 jours ouvrables). Vous pouvez le faire en envoyant un message à support@savanaunderwear.com.

Si votre demande de remboursement est acceptée, elle sera traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours.

Droit de retour de 100 jours : Notre politique de retour de 100 jours vous permet de retourner tout sous-vêtement non emballé et non porté. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, seuls les articles qui se trouvent dans leur emballage d'origine, qui n'ont pas été ouverts et qui n'ont pas été essayés peuvent être retournés.

 
Initiative : Fairness im Handel (équité dans le travail)

Membre de l'initiative "Fairness in Trade".
Informations sur l'initiative : https://www.fairness-im-handel.de