Rückgabe und Umtausch
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Rückgabe und Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Deshalb bieten wir Garantien, die sicherstellen, dass Sie Ihren Artikel erhalten.
Jeder, der einkauft, erhält die folgenden Garantien:
- Volle Rückerstattung, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten.
- Volle Rückerstattung, wenn Sie das Paket zurückschicken.
- Ersatz, wenn der Artikel beschädigt ist.
Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb der garantierten Zeit erhalten haben (60 Arbeitstage ohne 4-7 Tage Bearbeitungszeit), können Sie eine Rückerstattung oder eine Neusendung beantragen. Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, können Sie eine Rücksendung beantragen.
Ihre Erstattung wird nicht genehmigt, wenn:
- Ihre Bestellung ist aus Gründen, die Sie selbst zu verantworten haben, nicht angekommen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse)
- Größenbezogene Fragen: Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf unsere Größentabellen zu konsultieren oder uns bei Fragen zur Größe zu kontaktieren.
- Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle von SavanaUnderwear.com liegen, nicht angekommen (z.B. nicht vom Zoll abgefertigt, verzögert durch eine Naturkatastrophe).
- Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Badebekleidung und Shapewear nicht zurückgegeben werden und sind vom Verkauf ausgeschlossen.
- Andere außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Kontrolle von SavanaUnderwear.com liegen.
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (60 Werktage) einen Erstattungsantrag stellen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht an support@savanaunderwear.com senden.
Wenn Sie für eine Rückerstattung zugelassen werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
100 Tage Rückgaberecht: Unser 100-tägiges Rückgaberecht ermöglicht es Ihnen, jede unverpackte und ungetragene Unterwäsche zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen nur Artikel zurückgegeben werden können, die in ihrer ungeöffneten Originalverpackung verbleiben und nicht anprobiert wurden.
Mitglied der Initiative "Fairness im Handel".
Informationen über die Initiative: https://www.fairness-im-handel.de