Expédition et livraison

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EXPÉDITION ET LIVRAISON

*Veuillez noter que dans certains cas, votre commande peut être retardée en raison de facteurs incontrôlables liés à COVID-19.

Traitement des commandes : Veuillez compter 4 à 7 jours ouvrables avant l'expédition. Dans certains cas, le traitement peut prendre plus de temps en raison de divers facteurs (par exemple, la période de l'année où la commande a été passée, comme Thanksgiving, Noël, le Nouvel An chinois, Deepavali et d'autres fêtes importantes).

Politique d'annulation : Les commandes ne peuvent être annulées après avoir été passées.

Délai d'expédition standard estimé pour chaque pays

*Veuillez noter que ces délais d'affranchissement ne sont qu'une estimation et ne tiennent pas compte des jours fériés, des périodes de pointe (p. ex. Noël) ou des délais de traitement par les douanes. Des retards peuvent parfois se produire en fonction du volume d'envois et des douanes des bureaux postaux.

Destination	Délai d'expédition estimé
Australie	10-15 jours ouvrables
Autriche	10-15 jours ouvrables
Belgique	10-15 jours ouvrables
Brésil	10-15 jours ouvrables
Bulgarie	10-15 jours ouvrables
Canada	10-15 jours ouvrables
Croatie	10-15 jours ouvrables
Chypre	10-15 jours ouvrables
République tchèque	10-15 jours ouvrables
Danemark	10-15 jours ouvrables
Estonie	10-15 jours ouvrables
Finlande	10-15 jours ouvrables
France	10-15 jours ouvrables
Allemagne	10-15 jours ouvrables
Grèce	10-15 jours ouvrables
Hongrie	10-15 jours ouvrables
Inde	10-20 jours ouvrables
Irlande	10-15 jours ouvrables
Israël	10-15 jours ouvrables
Italie	10-15 jours ouvrables
Japon	10-15 jours ouvrables
Lettonie	10-15 jours ouvrables
Lituanie	10-15 jours ouvrables
Luxembourg	10-15 jours ouvrables
Malte	10-15 jours ouvrables
Mexique	10-15 jours ouvrables
Pays-Bas	10-15 jours ouvrables
Norvège	10-15 jours ouvrables
Pologne	10-15 jours ouvrables
Portugal	10-15 jours ouvrables
Roumanie	10-15 jours ouvrables
Slovaquie	10-15 jours ouvrables
Slovénie	10-15 jours ouvrables
Afrique du Sud	10-15 jours ouvrables
Espagne	10-15 jours ouvrables
Suède	10-15 jours ouvrables
Suisse	10-15 jours ouvrables
Royaume-Uni	10-15 jours ouvrables
États-Unis	10-15 jours ouvrables
Vietnam	10-15 jours ouvrables

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Un courriel de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois la commande expédiée. Vous pourrez suivre l'état de votre colis en utilisant le numéro de suivi et le lien de suivi fournis.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après la confirmation de ma commande ?

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Pour certaines sociétés de transport, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été expédiée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Membre de l'initiative "Fairness in Trade".
Informations sur l'initiative : https://www.fairness-im-handel.de